طيار مصر للطيران يرفض الإقلاع من مطار المدينة المنورة حتى حل مشكلة راكب مصري ووالدته
شهد مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي في المدينة المنورة واقعة لافتة على بوابة الجوازات، بعدما اتخذ قائد طائرة تابع للشركة الوطنية “مصر للطيران” قرارًا بعدم الإقلاع قبل معالجة مشكلة تعرض لها راكب مصري ووالدته أثناء إجراءات السفر.
وبحسب ما رواه عدد من ركاب الرحلة، فإن الكابتن محمد صبرة لاحظ أثناء مروره من بوابة الجوازات استعدادًا للتوجه إلى الطائرة وجود توtر في التعامل مع أحد المسافرين المصريين، ما أدى إلى تعطّل إجراءات صعوده للطائرة رغم مرافقة والدته له.
تفاصيل الموقف عند بوابة الجوازات
ذكر أحد ركاب الطائرة أن موظفًا أمنيًا مكلفًا بنقطة الجوازات اعتقد أن الراكب المصري يعترض على أسلوب مراجعة وثائق السفر، فحدثت مشادة لفظية وتطور الأمر إلى إيقاف الراكب خارج الصف والإصرار على منعه من إكمال إجراءات السفر.
وأضاف الراكب الشاهد أن جواز سفر المسافر المصري سقط على الأرض خلال الموقف، ما تسبب في تصاعد التوتر وازدياد قلq والدة المسافر، خصوصًا مع اقتراب موعد الإقلاع وإجراءات الصعود إلى الطائرة.
تدخل قائد الطائرة وقرار تأخير الإقلاع
في تلك اللحظة، تصادف مرور قائد الطائرة الكابتن محمد صبرة بالقرب من موقع الواقعة، فتوقف لمعرفة ما يحدث واستمع للطرفين بهدف إنهاء سوء التفاهم سريعًا. إلا أن المسافر ظل ممنوعًا من التوجه إلى بوابة الصعود، ما دفع قائد الطائرة لاتخاذ موقف واضح بإبلاغ الجهات المختصة أنه لن يبدأ إجراءات الإقلاع قبل حل المشكلة رسميًا.
وأكد ركاب على متن الرحلة أن قائد الطائرة شدد على ضرورة التحقق من ملابسات الواقعة عبر مراجعة كاميرات المراقبة في الموقع، لضمان عدم وقوع أي إساءة فهم قد تترتب عليها قرارات تمنع المسافر ووالدته من السفر دون مبرر واضح.
التواصل مع إدارة المطار وسلطة الطيران المدني
أوضح شاهد عيان من الركاب أن الكابتن صبرة طلب تصعيد الأمر عبر القنوات الرسمية داخل المطار، مع التأكيد على إشعار الجهات المعنية بالطيران المدني لاتخاذ اللازم، نظرًا لأن تأخير الإقلاع يرتبط بإجراءات تشغيلية وتنظيمية تتطلب توثيق السبب بشكل واضح.
وخلال وقت قصير، انتقل عدد من مسؤولي المطار إلى موقع بوابة الجوازات، وتمت مناقشة تفاصيل الموقف مع الأطراف المعنية بهدف احتواء الأزمة قبل أن تتسبب في تعطيل الرحلة لفترة أطول أو التأثير على خطة التشغيل.
تضامن الركاب وحل الأزمة قبل المغادرة
بحسب الركاب، لاقى موقف قائد الطائرة تضامنًا واسعًا من المسافرين على متن الرحلة، إذ أبدى كثيرون استعدادهم لانتظار الحل النظامي بدل مغادرة الراكب ووالدته خلفهم. ومع تدخل مسؤولي المطار، تم إنهاء الإشكال وتسليم جواز السفر للمسافر، ثم السماح له ولوالدته بإكمال إجراءات السفر والصعود إلى الطائرة.
تصريح قائد الطائرة: “هذا واجبي”
من جانبه، أكد الكابتن محمد صبرة أن ما قام به يدخل ضمن الواجب المهني والإنساني، مشددًا على أن احترام المسافرين وحماية حقوقهم خلال إجراءات السفر أمر لا يمكن تجاهله، وأن حل أي إشكال على الأرض قبل الإقلاع يضمن رحلة أكثر انتظامًا ويعكس صورة إيجابية عن معايير الخدمة والسلامة والانضباط في الطيران.
